Construire un persona qui sert vraiment à quelque chose
Un mode d’emploi concret pour créer des buyers personas utiles (et pas décoratifs). On part des données existantes, on mène 20–25 entretiens, on regroupe par axes, puis on choisit un persona primaire et son parcours client associé. Résultat : des contenus, offres et messages qui tombent juste — et des leads mieux qualifiés.
- Inventorier vos données quantitatives & qualitatives au même endroit
- Conduire 20–25 interviews guidées avec un modèle prêt à l’emploi
- Cartographier 2 axes (ex. Traditionnel ↔ Digitalophile / Rapport Q/P ↔ Excellence) pour trouver des regroupements
- Désigner un persona primaire + personas secondaires et tracer la customer journey
- Passer à l’action : lignes éditoriales, mots-clés, offres et KPI simples
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Au sommaire de ce livre blanc :
Chapitre 1 : Faire l’état des lieux — données existantes (quantitatives & qualitatives)
Chapitre 2 : Mener 20–25 entretiens utiles — modèle d’interview & axes d’analyse
Chapitre 3 : Regrouper par axes — de la carte 2×2 aux profils homogènes
Chapitre 4 : Choisir le persona primaire & tracer le parcours client
Conclusion : De la donnée brute à un persona actionnable en 2 à 8 semaines
Ils l’ont appliqué sur le terrain
Des retours concrets après mise en place de personas vraiment utiles.
Responsable marketing
« 25 interviews + regroupements par axes : nos contenus répondent enfin aux vraies questions. Leads plus qualifiés. »
Dirigeant
« Le persona primaire a clarifié la roadmap. Moins d’hésitation, plus d’impact commercial et SEO. »
Growth
« En 6 semaines, on a relié persona → parcours → KPI. On sait quoi produire et quoi mesurer. »
FAQ — Construire un buyer persona utile
Des réponses courtes, orientées résultats, et optimisées pour les recherches fréquentes.
Un portrait semi-fictionnel basé sur des données réelles (quantitatives + qualitatives) qui guide vos messages, offres et canaux. Il sert à décider, pas à décorer.
Visez 20 à 25 entretiens individuels issus d’un échantillon représentatif de 50–60 personnes. Au-delà, les enseignements se répètent.
Contexte, déclencheurs d’achat, freins, critères de choix, parcours d’information, mots utilisés. Utilisez un modèle d’interview et restez court et précis.
Les deux : les chiffres donnent l’ampleur, les verbatims expliquent le “pourquoi”. Centralisez rapports pub/analytics/CRM + enquêtes et focus groups.
Prenez le regroupement le plus représenté et le plus aligné avec votre offre/ROI. Les autres deviennent secondaires pour vos futures vagues.
Traditionnel ↔ Digitalophile, Rapport Q/P ↔ Excellence, Novice ↔ Expert, Petit budget ↔ Gros budget, Pour soi-même ↔ Pour les autres.
3 ou 4 pour couvrir le terrain, puis concentrez vos efforts sur 1 persona primaire pour produire des résultats rapides.
Entre 2 et 8 semaines selon votre secteur, l’accès aux données et la disponibilité des personnes à interviewer.
Tableur + modèle d’interview + carte 2×2 suffisent pour démarrer. Ajoutez un CRM pour tracer sources et insights au fil de l’eau.
Collectez le minimum nécessaire, informez l’usage, conservez le consentement et offrez un retrait simple. Évitez les données sensibles sans base légale.
Pour chaque étape (découverte → décision), listez questions, canaux, contenus, preuves et CTA. Vous obtenez une feuille de route éditoriale claire.
Oui. Le guide inclut un modèle d’interview et une trame de persona prêtes à copier/coller pour lancer vos ateliers dès cette semaine.