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Basés à Lyon, nous animons des ateliers en présentiel partout en AURA et en distanciel. Déplacement possible sur Paris.

Atelier & Webinar : Gérer son commercial PME comme un pro avec un CRM

Présentiel à Lyon/AURA ou en ligne – 2h

Beaucoup de PME gèrent encore leur activité commerciale avec des fichiers Excel, des carnets de notes ou des mails dispersés. Résultat : contacts perdus, opportunités oubliées, suivi incertain et difficultés à piloter la performance. Un CRM bien utilisé permet d’apporter une rigueur simple, de transformer l’organisation commerciale et de passer un vrai cap.

Dans cet atelier, on montre comment passer d’une gestion artisanale à une gestion structurée, en mettant en place un pipeline clair, des rappels automatiques, des suivis clients précis et des tableaux de bord utiles.

En 2h, vous découvrez comment professionnaliser votre démarche commerciale et piloter vos ventes comme les grandes entreprises, sans alourdir vos process.

Cet atelier vous sera présenté par un consultant de l’entreprise Hors du Commun.

🕰️ 2 heures

🏫 Présentiel ou distanciel 

🧑🏼‍🎓 6 participants minimum


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Pourquoi un CRM change tout !

Un CRM (Customer Relationship Management) n’est pas un simple carnet numérique. C’est un outil qui permet de :

  • suivre chaque prospect et client de façon centralisée,
  • éviter les oublis grâce à des rappels et automatisations,
  • savoir exactement où en est chaque opportunité,
  • mesurer l’efficacité de son équipe commerciale,
  • améliorer la relation client avec un suivi constant et personnalisé.



Programme : 


1) Structurer son pipeline commercial.

Créer un tableau clair pour visualiser ses opportunités par étape (prospection, devis, signature, relance).

2) Gérer ses contacts et son agenda.

Organiser clients et prospects, centraliser l’historique et ne plus jamais perdre une information clé.

3) Automatiser les tâches répétitives.

Relances automatiques, rappels planifiés, mails types. Moins de temps perdu, plus de suivi.

4) Piloter avec des indicateurs fiables.

Suivre son chiffre d’affaires en cours, taux de transformation, délais moyens, performance par commercial.

5) Cas pratiques d’intelligence artificielle.

Exemples concrets : scoring des leads, génération de mails de relance, synthèse automatique des échanges.

Pour qui ?

Chefs d’entreprise, indépendants, dirigeants de PME et responsables commerciaux qui veulent passer d’une gestion approximative à une organisation professionnelle.

Objectifs

À l’issue de l’atelier, vous saurez :

  • comment structurer votre pipeline,
  • automatiser le suivi et les relances,
  • analyser vos performances commerciales,
  • professionnaliser votre démarche pour gagner plus de clients.

Prérequis : Aucun

Présenté par : Billy Felicie, stratégiste et coordinateur de projets au sein de l’agence Hors du Commun

Notre atelier « Gérer son commercial PME comme un pro avec un CRM » met l’accent sur un point clé : la relation client est le moteur du chiffre d’affaires. Trop d’entreprises perdent des opportunités simplement parce qu’elles n’ont pas d’outil structuré. Entre les devis envoyés sans suivi, les contacts oubliés dans un fichier et les mails qui s’empilent, une grande partie du potentiel commercial disparaît.

Nous montrons comment un CRM devient la mémoire et l’assistant de l’équipe commerciale. Chaque prospect est suivi étape par étape, avec des rappels précis et un historique centralisé. L’intérêt ne se limite pas au dirigeant : toute l’équipe a une vision claire de ce qui est en cours, de ce qui est gagné et de ce qui reste à travailler.

Le guide remis en fin de session détaille une méthode simple pour déployer un CRM sans lourdeur : définir un pipeline adapté à son métier, paramétrer les rappels et automatisations de base, suivre les bons KPI, et ajouter progressivement de nouvelles fonctionnalités comme le scoring des leads, l’intégration emailing, ou la gestion des devis/factures.


Des ateliers dynamiques et focalisés sur la pratique

Nous abordons aussi l’impact stratégique : savoir mesurer le taux de transformation, analyser ses délais moyens de signature, comprendre pourquoi certaines opportunités se perdent. Ces informations, visibles en temps réel, permettent d’agir vite et d’ajuster ses actions commerciales.

Enfin, nous explorons l’apport de l’intelligence artificielle dans le CRM : rédiger une relance adaptée, identifier les prospects chauds grâce à un scoring automatique, ou encore produire des synthèses de rendez-vous. L’objectif n’est pas de remplacer l’humain, mais de l’aider à se concentrer sur ce qui crée de la valeur : la relation et la vente.

Vous préférez le face à face ? Réservez un créneau avec l'expert dès maintenant :

FAQ — Gérer son commercial PME comme un pro avec un CRM

Oui, même avec quelques dizaines de clients. Le CRM centralise l’historique, rappelle les actions à faire et évite les oublis qui coûtent des ventes.

Avec un accompagnement adapté, un pipeline de base peut être opérationnel en quelques jours, et la montée en puissance se fait progressivement.

Une courte formation suffit. L’essentiel est de montrer la logique du pipeline et des rappels. L’outil est conçu pour être simple et intuitif.

Oui. Le CRM peut synchroniser vos mails, enregistrer automatiquement l’historique des échanges et créer des rendez-vous liés aux opportunités.

Taux de transformation, chiffre en cours, délai moyen de signature, nombre d’opportunités créées, relances effectuées et valeur du pipeline global.

Oui, les étapes du pipeline, les champs et les automatisations sont personnalisables. Le CRM s’adapte à vos process, pas l’inverse.

Oui. Elle peut aider à prioriser les leads, rédiger des mails de relance ou générer des synthèses de rendez-vous. C’est un gain de temps réel.