Basés à Lyon, nous animons des ateliers en présentiel partout en AURA et en distanciel. Déplacement possible sur Paris.
Atelier CRM PME : structurer son suivi commercial et mieux piloter ses ventes
Atelier CRM pour PME en présentiel à Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes, ou à distance – durée : 2h
Beaucoup de PME gèrent encore leur suivi commercial avec Excel, des notes éparses ou des emails dispersés. Résultat : contacts oubliés, relances non faites, opportunités perdues et manque de visibilité sur les ventes. Un CRM bien utilisé permet de structurer le pipeline commercial, de fiabiliser le suivi client et de mieux piloter l’activité commerciale.
Dans cet atelier CRM pour PME, nous montrons comment passer d’une gestion commerciale artisanale à une organisation structurée, avec un pipeline clair, des rappels automatiques, un suivi client centralisé et des tableaux de bord utiles.
En 2h, vous découvrez comment structurer votre démarche commerciale, mieux suivre vos prospects et piloter vos ventes avec un CRM, sans alourdir vos process.
Cet atelier vous sera présenté par un consultant de l’entreprise Hors du Commun.
🕰️ 2 heures
🏫 Présentiel ou distanciel
🧑🏼🎓 6 participants minimum
Aucune date n'est actuellement programmée. Vous pouvez demander une nouvelle date en inscrivant votre mail :
Vous recevrez le lien d'inscription par mail 🫡
Comment intégrer Odoo dans sa PME sans se ruiner ?
Optimisez vos processus, maitrisez vos coûts : le guide complet pour réussir l'intégration de votre ERP Odoo.
Comment intégrer Odoo dans sa PME sans se ruiner ?
Optimisez vos processus, maitrisez vos coûts : le guide complet pour réussir l'intégration de votre ERP Odoo.
Pourquoi mettre en place un CRM dans une PME ?
Un CRM pour PME n’est pas un simple carnet numérique. C’est un outil de gestion commerciale qui permet de :
- suivre chaque prospect et client de façon centralisée,
- éviter les oublis grâce à des rappels et automatisations,
- savoir exactement où en est chaque opportunité,
- mesurer l’efficacité de son équipe commerciale,
- améliorer la relation client avec un suivi constant et personnalisé.
🔗 Aller plus loin : Vous souhaitez aller au-delà de la théorie et déployer un outil performant dans votre entreprise ? Découvrez comment notre équipe vous accompagne dans l'intégration d'un CRM et gestion commerciale avec Odoo sur Lyon pour structurer vos ventes.
Programme de l’atelier CRM PME :
1) Structurer son pipeline commercial dans un CRM.
Créer un pipeline clair pour visualiser les opportunités à chaque étape : prospection, devis, relance, négociation et signature.
2) Gérer ses contacts, relances et rendez-vous.
Centraliser les prospects et clients, conserver l’historique des échanges et sécuriser le suivi commercial au quotidien.
3) Automatiser les tâches commerciales répétitives.
Mettre en place des relances automatiques, des rappels planifiés et des modèles d’emails pour gagner du temps sans perdre en qualité de suivi.
4) Piloter l’activité commerciale avec les bons KPI.
Suivre le chiffre d’affaires en cours, le taux de transformation, le délai moyen de signature et la performance commerciale avec des indicateurs fiables.
5) Cas pratiques d’intelligence artificielle dans le CRM.
Exemples concrets : scoring des leads, génération de mails de relance, synthèse automatique des échanges.
Pour qui ?
Dirigeants de PME, indépendants, responsables commerciaux et chefs d’entreprise qui veulent structurer leur suivi commercial et mieux utiliser un CRM au quotidien.
Objectifs de l’atelier
À l’issue de cet atelier CRM, vous saurez :
- comment structurer votre pipeline,
- automatiser le suivi et les relances,
- analyser vos performances commerciales,
- professionnaliser votre démarche pour gagner plus de clients.
Prérequis : Aucun
Présenté par : Billy Felicie, stratégiste et coordinateur de projets au sein de l’agence Hors du Commun
Notre atelier CRM pour PME met l’accent sur un point clé : sans outil structuré, une entreprise perd rapidement des opportunités commerciales. Entre les devis envoyés sans relance, les contacts mal suivis et les emails dispersés, une partie du potentiel commercial disparaît faute de méthode et de visibilité.
Nous montrons comment un CRM devient l’outil central du suivi commercial. Chaque prospect est suivi étape par étape, avec des rappels, un historique centralisé et une vue claire sur les opportunités en cours, gagnées ou à relancer.
Le guide remis en fin de session détaille une méthode simple pour mettre en place un CRM dans une PME : définir un pipeline adapté, paramétrer les relances et automatisations de base, suivre les bons KPI commerciaux et ajouter progressivement des fonctionnalités utiles comme le scoring des leads ou l’intégration emailing.
Nous abordons aussi le pilotage commercial : mesurer le taux de transformation, analyser les délais moyens de signature et comprendre pourquoi certaines opportunités se perdent. Ces données permettent d’ajuster plus vite les actions commerciales et de mieux gérer le pipeline de vente.
Enfin, nous explorons l’apport de l’intelligence artificielle dans le CRM : rédiger une relance, identifier les leads prioritaires grâce au scoring ou produire des synthèses de rendez-vous. L’objectif est d’aider l’équipe commerciale à gagner du temps et à se concentrer sur la relation client et la vente.
🔗 Aller plus loin : L'intelligence artificielle n'est plus réservée aux grands groupes. Pour comprendre concrètement comment elle peut faire gagner des heures à vos commerciaux au quotidien, parcourez notre page détaillée sur le rôle d'un Expert IA pour améliorer ses ventes.